Дела провайдерские
Наш читатель, скрывающийся под псевдонимом alexcom, поведал о новостях телекоммуникаций за понедельник:
Новосибирский филиал «Сибирьтелекома» всё-таки прикрыл форум технической поддержки, но оставил форму для связи с техподдержкой. Это принесло бурю негодования абонентов как услуги «Вебстрим», так и остальных услуг компании. В этот же день «Новотелеком» объявил о падении цен на безлимитных тарифах. Что принесло ещё большую бурю.
Метки: Web stream, Новотелеком, Сибирьтелеком, тарифы, техподдержка
29.01.2008 at 10:25 в рубрике «Телекоммуникации».
29.01.2008 at 10:25 в рубрике «Телекоммуникации».
да не скрываюсь я, просто все к нику привыкли
«Бурю негодований» – ну да, на одно бесплатное место для флуда меньше стало.
Вот-вот, Алексей :).
Была у меня мысль, что с созданием форума техподдержки начнет коммерческий блок «Сибирьтелекома» работать со своей «брендоориентированной» аудиторией. В то время, как другие компании пластами пластаются, но пыжатся сформировать «клубы по интересам» вокруг своих брендов («Клуб домохозяек» у Индезита и т.пр.), Сибирьтелекому выпал уникальный шанс сделать полсотни активных пользователей своей услуги (на высококонкурентом, заметим, рынке!) своими «фанатами». Всего-то навсего надо было – активно РАБОТАТЬ с этой аудиторией. Проводить встречи, рассказывать о перспективах и планах, выслушивать «консолидированное» мнение пользователей и прочие «советы заинтересованных»… Да мало ли инструментов воздействия и получения обратной связи в руках опытного маркетолога, когда есть сформировавшееся сообщество :). Холь и лелей его, подкармливай (в хорошем смысле этого слова) с рук. оказывай посильную И РАЗУМНУЮ помощь тому же borPas’у с его IPTV-плеером и Webstream Tools, IVM с телепрограммой, ADSLclub’овцам с идеей «альтернативной техподдержки» или «всем миром написанного F.A.Q. по WS». Жаль, шанс был :)
«И РАЗУМНУЮ помощь тому же borPas’у с его IPTV-плеером и Webstream Tools»: озвученному господину было предложение о работе в организации (благостной и едиснтвенной); IVM «на х#$ вертел весь СТК» :)
И если вы, Евгений, в ближайшее время нас не посетите, мы будем очень расстроены :)
Блин, Евгений всё написал так правильно, что добавить или возразить невозможно.
> озвученному господину было предложение о работе в
> организации (благостной и едиснтвенной)
поверь, ему работа в СТК на..й не нужна. надо лишь лояльное отношение. у него уже 2 месяца с интерваалом в час падает линк. кто-нибудь к нему отправил инсталяторов? в знак благодарности?
«у него уже 2 месяца с интерваалом в час падает линк» он в 062 обращался? ;)
«поверь, ему работа в СТК на..й не нужна.» его только так могут материально вознаградить за труд.
> его только так могут материально вознаградить за труд.
я про материальное вознаграждение где-то писал???
я писал: «надо лишь лояльное отношение»
«я про материальное вознаграждение где-то писал???
я писал: “надо лишь лояльное отношение”»
про материальное вознаграждение я писал.
К нему стали относиться нелояльно когда он начал на форуме людям писать «подключайтесь к другим провайдерам».
какая новость «горячей» оказалась…
то Бонин: может ещё чего написать? ;)
Хи-хи, я хоть раз дождался помощи от СТК по поводу телепрограммы? Когда ИПТВ вещали каналы «Руского цифрового ТВ» («Русский иллюзион», «Детский», «Благовест»), я запросил у них программу передач. Они меня послали к провайдеру, к СТК то бишь, мол, с их разрешения будем высылать тебе, чувак. Как вы думаете, сделало СТК что-нибудь? «Зоопарк» до сих пор именно по этой причине появляется только в понедельник-вторник уже начавшейся недели.
офф-топ:
vitrinansk.ru сказал «ку-ку»
Александр, пишите-пишите!
Да… И с вводом новых тарифов НТК и закрытием форума техподдержки СТК бедным пользователям вебстрима ничего не остается, как писать письмо президенту: http://forum.adslclub.ru/viewtopic.php?p=381102#381102
Не надо смеяться над СТК. Это болезнь. Как в Новой Зеландии «куру», передающуюся путем поедания мозга врага. Финальный симптом – всё тело больного превращается в одну большую пятку и он буквально умирает от хохота. Уж не знаю кто кому съел мозг в Новосибирске, но любое соприкоснование СТК с потребителями вызывает гомерический хохот обеих сторон.
Прощай СТК. -1 :)
А кстати, вот это про СТК:
http://www.adslclub.ru/new/news?id=1201787977
это не шутка? Такие тарифы – бред.
п.с. а ещё СТК перестал по 062 переключать на инженеров. Теперь берут заявку и через 2-3 дня перезванивают с вопросом «а чё у вас было?»… При приеме заявки требуют сформулировать причину по которой «нету интернета»… Хоть я и акционер СТК (пара сотен обыкновенных акций :)), но меня эта контора бесит уже…